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FinTech科技金融是現在最夯的金融顯學,但台新金控個金事業群執行長尚瑞強卻認為:「台灣的FinTech太過空泛」,而且各銀行間的合作很難,甚至包括終端機的系統整合,一家家談,所以速度很難快得起來。「台新推出Richart網路銀行品牌,就是為了落實FIntech,讓它更具體化。」尚瑞強說,台新把Richart定位在金融手機遊戲,這是全市場的首創。創Richart攻年輕族群尚瑞強表示,網路銀行app很多,又大同小異,但沒有人把投資做得像遊戲。他說,Richart讓客戶依據簡單的個人風險屬性設定,就可以像拉Bar一樣,在網路上買基金、作資產配置。「台新是第一家,而且鎖定25~40歲的年輕族群,打出10元銅板就能買基金,一推出就立刻在年輕人之間,包括在PTT論壇引爆熱烈的討論。」尚瑞強說,Richart只是一個起點,台新要當真正幫年輕人存到錢的銀行。空中轉帳10元買基金「只要有手機號碼跟e-mail就,可以空中轉帳」;「10塊錢銅板,就可以用app買基金」;「透過台灣票據交換所ACH代收代付機制設定,每月高利活存1%」;而且「手機就可以直接開戶,不用去銀行」。這些聽起來很不可思議,但卻很簡單、很真實地吸引了年輕人的目光;也同時整合了儲蓄、投資、支付三大功能,幫助客戶在消費的同時,也能存錢理財。年輕人就是要簡單、輕鬆操作,然後又能賺錢、存錢。「只要知道朋友的手機號碼、e-mail就可直接透過Richart APP跨行轉帳。」尚瑞強說,這項功能,台新也打算拿去申請金融科技專利,增加自己的Fintech實力。他透露,目前有三、四項專利要申請。拚24小時智能服務至於數位金融,尚瑞強表示,今年大家都在推機器人,台新銀行4月也正式在部分分行據點推出。他坦承,現階段機器人還只能做到展示及介紹的功能,但最重要的,理財方面,機器人還沒有辦法取代人類。他說,中國大陸前十大銀行都已經使用機器人在作客服,甚至能夠辨識30多種方言、口音;台新和台灣廠商也正在合作,努力尋求突破;另24小時的智能服務也已經上線。尚瑞強說,Richart包括品牌名稱到商品內容,都是由網路投票出來的,依照客戶真正的需求開發,而不是看銀行賣哪個商品最賺錢。他解釋,「Richart」有「Rich」與「Art」的意涵,象徵「人生富有新藝」。十大創新服務接力尚瑞強說,「Richart現在還比較有限,但慢慢會活過來!」就像真正的遊戲一樣,使用的人多了,Fintech才能夠篷勃發展。所以,後續也將推出行動支付、電子錢包、跨行存款,更將整合大數據應用、智能客服、VTM遠程視訊櫃員機、無卡提款及金融機器人pepper服務等10大數位化創新服務等,他深信:「台新不僅不會在數位金融轉型上缺席,且要當個領導品牌。」
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